Как выстроить бесперебойную работу ресторанов? Пример сети «Кофемания»

🔥 Регистрируйтесь и получите бесплатный доступ к Okdesk на 14 дней: Таймкоды: 00:31 - О сети ресторанов “Кофемания“ 01:33 - О чём будем говорить? 02:40 - Цели поставленные руководством «Кофемания» 05:00 - Какие «инструменты» пробовали 06:01 - Какие решения были внедрены 08:52 - Методы фиксации заявок 11:30 - Сценарии реакции на заявки 12:55 - Интеграции 14:04 - Как достигается бесперебойность работы ресторана 16:15 - Про Okdesk 18:10 - Какие ещё решения были внедрены 19:20 - Контакты 20:40 - Ответы на вопросы «Кофемания» — российская сеть из более чем 50 ресторанов в Москве и Московской области, первый из которых появился в 2001 году. Для лидера рынка HoReCa важен системный подход к сервисному обслуживанию каждого объекта для обеспечения непрерывной работы каждого ресторана. Использование ITSM-системы не удовлетворило всех потребностей «Кофемании», поэтому было принято решение внедрить Okdesk. Благодаря системе специалисты сети ресторанов Кофемания смогли самостоятельно наладить бизнес процессы связанные с обработкой заявок и получили отличный инструмент, который отвечает всем требованиям руководства. Благодаря гибкости и большим возможностям Okdesk, достигается высокая планка работы сервисной службы и бесперебойность работы сети ресторанов. Бизнес получает возможность оперативно реагировать на инциденты. ✅ Опыт внедрения Окдеск у наших клиентов utm_campaign=2024-10-10-webinar&utm_content=retail_restoexpo2024_autumn ⭐ Возможности help desk системы Окдеск utm_campaign=2024-10-10-webinar&utm_content=retail_restoexpo2024_autumn 👍 Отзывы клиентов utm_campaign=2024-10-10-webinar&utm_content=retail_restoexpo2024_autumn Окдеск — функциональная и удобная облачная help desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания.