Как легко управлять любым разговором | 3 приема Павла Воли

Курс по навыкам эффективного общения «Сильно сказано». 3 урока, из которых вы, вероятно, узнаете об общении больше, чем за всю жизнь: Когда в разговоре собеседник начинает забрасывать вас вопросами, может возникнуть чувство, что вы школьник на ковре у директора. Такое бывает, например, на собеседовании, на встрече с клиентом, у врача, на посиделках с родными — да в целом хоть где. В этой ситуации полезно перехватить инициативу — и у Павла Воли можно этому прекрасно научиться. Вот три его приема: 1. Задать вопрос вместо ответа Разговором управляет тот, кто задает вопросы. Если вы все время отвечаете, то можете проваливаться в состояние послушного ребенка. Чтобы показать, что вы наравне с собеседником, тоже задайте ему вопрос. На собеседовании это может выглядеть так: — Кем вы видите себя через 5 лет? — А можно мне попросить стакан воды, прежде чем мы продолжим? 2. Разрешить собеседнику делать то, что он делает Особенно полезно, если вы ждете каких-то негативных действий: критики, замечаний, перебиваний, каверзных вопросов. Когда вы разрешаете собеседнику это делать, он действует как бы по вашему плану. И кто тогда управляет ситуацией? Точно, вы. Например: На собеседовании: — С удовольствием отвечу на все ваши вопросы. С родственницей, которая любит совать нос в чужие дела: — Ну, тетя Ира, жду твоих замечаний по поводу моей личной жизни. 3. Прокомментировать ситуацию Обратите внимание, что делает Павел: перед ним сидит человек и пытается задать вопрос, но он отворачивается и комментирует действия этого человека для зрителей. Это довольно жесткий ход, хотя Павел как бы хвалит собеседника. Любая оценка действий человека — хорошая или плохая — ставит вас в положение «сверху». Можно использовать этот прием в более мягком варианте. На собеседовании: — Расскажите о себе. — С удовольствием расскажу, только хочу сначала заметить, что я очень уважаю вашу компанию и рада, что мне выпала возможность с вами познакомиться. С родственницей: — Ну что, нашла себе мужа-то? — Тетя Ира, ты как обычно заходишь с козырей. Где ты берешь такие каверзные вопросы?